Tovarlarni qaytarish siyosati
Ushbu siyosat tadbirkorlik faoliyati uchun yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarga yetkazib berishni tavsiflaydi. Agar xaridor jismoniy shaxs-isteʼmolchi bo‘lsa, isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish haqidagi majburiy qonun normalari qo‘llanadi va bu sahifadagi shartlar bunday huquqlarni cheklamaydi.
Ushbu qaytarish siyosati Rossiyadagi xaridorlar uchun amal qiladi va belagra.ru sayti orqali «Mirozdaniye» MChJ yetkazib beradigan uskunalar, ehtiyot qismlar, butlovchilar va boshqa tovarlarga qo‘llanadi. Biz oziq-ovqat sanoati uchun texnik jihatdan murakkab sanoat uskunalarini yetkazib beramiz.
Bunday uskuna aniq korxona vazifalari, unumdorlik, mahsulot, o‘rnatish uchastkasi va ekspluatatsiya sharoitlariga qarab tanlanadi. Shuning uchun sifatli tovar yetkazib berilganidan, xaridorga topshirilganidan yoki ishga kiritilganidan keyin qaytarilmaydi, agar tomonlar shartnoma, hisob, spetsifikatsiya yoki tijorat taklifida boshqacha shartni alohida kelishmagan bo‘lsa.
01Qaytarish qachon mumkin
Qaytarish faqat ishlab chiqarishdagi brak, yashirin nuqson yoki yetkazib berilgan tovar kelishilgan buyurtma shartlariga mos kelmasligi aniqlanganda mumkin.
02Ishlab chiqarish braki nima hisoblanadi
Ishlab chiqarish braki deganda xaridor aybi bilan yuzaga kelmagan hamda noto‘g‘ri montaj, saqlash, ulash, ekspluatatsiya, mustaqil o‘zgartirish yoki tovardan maqsadsiz foydalanish bilan bog‘liq bo‘lmagan nosozlik, ishlab chiqarish nuqsoni yoki boshqa sifat buzilishi tushuniladi.
03Murojaat qanday yuboriladi
Agar xaridor ehtimoliy brakni aniqlasa, muammo tavsifi bilan «Mirozdaniye» MChJga yozma murojaat yuborishi kerak. Murojaatda buyurtma raqami, yetkazib berish sanasi, uskuna yoki detal nomi, nuqson tavsifi, foto yoki video, shuningdek masʼul shaxsning aloqa maʼlumotlarini ko‘rsatish maqsadga muvofiq.
Murojaat elektron pochta orqali yoki saytdagi qayta aloqa shakli orqali yuborilishi mumkin.
04Tekshiruv va diagnostika
Murojaat olingandan keyin biz maʼlumotni tekshiramiz va zarur bo‘lsa qo‘shimcha materiallarni so‘raymiz. Ayrim hollarda uskunani diagnostika qilish, detalni ko‘zdan kechirish, muhandis maslahati yoki tovarni tekshiruvga topshirish talab qilinishi mumkin.
Murojaat bo‘yicha qaror nuqson xususiyati va ekspluatatsiya sharoitlari tahlil qilingandan keyin qabul qilinadi.
05Murojaat muddati
Tovar sifati bo‘yicha murojaat yuborish muddati tovar olingan kundan boshlab 14 kalendar kunni tashkil etadi, agar shartnoma, mahsulot pasporti, kafolat shartlari yoki spetsifikatsiyada boshqa muddat ko‘rsatilmagan bo‘lsa. Yashirin nuqsonlar bo‘yicha murojaat aniq tovar yoki uskuna uchun belgilangan kafolat muddati doirasida ko‘rib chiqiladi.
06Yechim variantlari
Agar ishlab chiqarish braki tasdiqlansa, «Mirozdaniye» MChJ xaridor bilan kelishgan holda yechimlardan birini taklif qilishi mumkin: taʼmirlash, nosoz detalni almashtirish, tovarni almashtirish, yetishmayotgan elementni yetkazib berish, nuqsonli pozitsiya qiymatini kompensatsiya qilish yoki tasdiqlangan brakli tovar uchun pul mablag‘larini qaytarish.
07Pul mablag‘larini qaytarish
Pul mablag‘lari to‘lov amalga oshirilgan usulda yoki tomonlar kelishgan boshqa usulda qaytariladi. Pulni qaytarish muddati brak tasdiqlangandan va yakuniy yechim kelishilgandan keyin belgilanadi, lekin odatda zarur hujjatlar rasmiylashtirilgan paytdan boshlab 10 ish kunigacha davom etadi.
08Qayta yetkazib berish va diagnostika
Tasdiqlangan ishlab chiqarish braki bo‘lgan tovarni qayta yetkazib berish xarajatlari tomonlar tomonidan alohida kelishiladi. Agar nuqson tasdiqlansa va xaridor aybi bilan yuzaga kelmagan bo‘lsa, qaytarish yoki almashtirish xarajatlari shartnoma yoki alohida kelishuvda nazarda tutilgan bo‘lsa, yetkazib beruvchi zimmasiga olinishi mumkin.
Agar tekshiruv natijasida brak tasdiqlanmasa, tashish, diagnostika va tovarni qayta yuborish xarajatlari xaridor zimmasiga yuklanishi mumkin.
09Qaytarish qachon qabul qilinmaydi
Tovar noto‘g‘ri tushirish, saqlash, montaj, ulash, sanitariya ishlovi, ekspluatatsiya yoki mustaqil taʼmirlash natijasida shikastlangan bo‘lsa, qaytarish qabul qilinmaydi. Shuningdek uskuna yo‘riqnoma buzilgan holda ishlatilgan, yetkazib beruvchi bilan kelishilmasdan o‘zgartirilgan, mexanik shikastlanish, namlik, agressiv muhit, ortiqcha yuklama yoki konstruksiyaga aralashuv izlariga ega bo‘lsa, qaytarilmaydi.
10Individual tayyorlangan uskuna
Xaridorning individual talablariga binoan ishlab chiqarilgan, sozlangan yoki yetkazib berilgan uskuna va butlovchilar sifatli holatda qaytarilmaydi. Bunday tovarlarga aniq mahsulot, qadoqlash formati, unumdorlik, liniya o‘lchamlari, integratsiya parametrlari yoki buyurtmachining texnik topshirig‘i bo‘yicha tanlangan pozitsiyalar kiradi.
11Qanday bog‘lanish mumkin
Brakli tovarni qaytarish bo‘yicha murojaatni rasmiylashtirish uchun biz bilan bog‘laning: «Mirozdaniye» MChJ. Sayt: https://belagra.ru.
Telefon: +7 991 699-70-23. Elektron pochta: sales@belagra.ru.
Siyosat amal qiladigan mamlakat: Rossiya.
12Siyosatning qo‘llanishi
Ushbu qaytarish siyosati aniq uskunaga oid shartnoma, hisob, spetsifikatsiya, tijorat taklifi va kafolat shartlari bilan birga qo‘llanadi. Agar alohida shartnoma shartlari ushbu siyosatdan farq qilsa, tomonlar imzolagan shartnoma shartlari qo‘llanadi.